Mesafeli Satış Sözleşmesi

PAKET TUR SÖZLEŞMESİ
Tüketiciye 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 14.01.2015 tarihli Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda; yolculuk öncesi bilgilendirme yapılmış, sözleşme kurulmadan önce broşür verilmiş ve aşağıdaki şartlarla işbu sözleşme düzenlenmiştir.
1) TARAFLAR
Bir tarafta Kartaltepe Mah. Bahçesaray Sok. No15/2 Bakırköy/İSTANBUL adresinde faaliyet gösteren Pusula Outdoor Turizm Sey. Org. Tic. Ltd. Şti. (bundan böyle “Pusula Outdoor" olarak anılacaktır.) ile adı, soyadı ve diğer kişisel bilgileri bulunan tur katılımcısı (bundan böyle "Katılımcı" olarak anılacaktır.) aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde mutabık kalmış ve işbu sözleşmeyi tanzim etmişlerdir. Pusula Outdoor Turizm Sey. Org. Tic. Ltd. Şti. Adres : Kartaltepe Mah. Bahçesaray Sok. No15/2 Bakırköy/İSTANBUL Telefon : 0850 302 7752 E-mail : bilgi@pusulaoutdoor.com İnternet Adresi : www.pusulaoutdoor.com Katılımcı Bilgileri Adı ve soyadı : T.C Kimlik numarası : Telefon : E-post : (Katılımcı, Paket Tur Broşürü, Paket Tur Broşürü Notları isim, soyisim, T.C. kimlik numarası, adres, telefon, e-posta, pasaport ve sair tüm bilgileri yer alan Katılımcıdır. Bahsi geçen Paket Tur Broşürü, Paket Tur Broşürü Notları işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olup paket tur hizmeti hakkında bir uyuşmazlık olması halinde işbu sözleşme ile birlikte anılı dokümanlardaki bilgiler kapsamında işlem yapılacağı taraflarca gayri kabil rücu kabul edilmiştir.)
2) SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu; Pusula Outdoor'un Katılımcı'ya aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen hizmetin satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır. İşbu sözleşme, yazılı olarak veya mevzuatta elektronik posta, kısa mesaj, internet, disk, CD,DVD, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç ve ortamı şeklinde belirtilen kalıcı veri saklayıcısı yoluyla da mesafeli olarak kurulabilir. Yine; Katılımcının iştirak edeceği paket tura ilişkin broşür, bilgilendirme ve her nevi yazışmalar da kağıt üzerinde verilebilir veya kalıcı veri saklayıcısıyla gönderilebilir. İşbu sözleşmenin akdedilmesinden ve Katılımcı tarafından imzalanmasında önce aşağıda belirtilen hususlar hakkında detaylı bilgi verilmiştir. Yolculuğun başlangıç ve bitiş tarihi ile yeri, kullanılan ulaşım araçlarının türü ile yolculuğun sınıfı, hareket ve dönüş tarihleri, saatleri ve yeri, konaklama tarihleri de belirtilerek konaklamanın türü, yeri, nitelikleri, sınıfı ve bu sınıflandırma Türkiye’de uygulanandan farklı ise bu farklılığa ilişkin uyarı, yemek planı, yolculukta izlenecek güzergâh, paket turun özelliklerine uygun olarak pasaport, vize, yaş ve sağlık şartlarına ilişkin bilgi, paket turun düzenlenmesi için asgari bir katılımcı sayısı öngörülmüşse bu sayı ve bu sayıya ulaşılamadığı takdirde katılımcıya paket turun iptalinin bildirileceği son tarih, 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanununa göre düzenlenmesi zorunlu sigorta ile varsa diğer sigortalara ilişkin bilgi, turist rehberliği hizmetlerine ilişkin bilgi, ara konaklamaların yapılacağı tarih ve yer ile aktarma bilgileri, bilgiler saklanmasına ilişkin bilgiler, veri girişlerinde hataların belirlenmesi ve düzenlenmesine ilişkin bilgiler, pasaport, vize, yaş ve sağlık şartlarına ilişkin bilgiler Katılımcı'ya verilmiştir. Katılımcıya verilen ön bilgilendirme broşürü veya Sözleşme’de, bu maddede belirtilen bilgilerin değişmemiş olması halinde yolculuk öncesinde tekrar bilgilendirilme yapılmayacaktır.
3) PAKET TUR SÖZLEŞMESİNE İLİŞKİN GENEL HÜKÜMLER
Katılımcı tarafından satın alınan paket tur; Paket Tur Broşürü, Paket Tur Broşürü Notları hareket/dönüş tarih ve saatleri, paket tur hizmetinin süreceği gün/gece sayısı ile toplam gün süresi dahil paket turun tüm içeriği hakkındaki detaylı bilgiler Paket Tur Broşürü, Paket Tur Broşürü Notları ile belirlenmiştir. Bahsi geçen Paket Tur Broşürü, Paket Tur Broşürü Notları işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olup paket tur hizmeti hakkında bir uyuşmazlık olması halinde işbu sözleşme ile birlikte anılı dokümanların düzenlemeleri kapsamında işlem yapılacağını taraflar gayri kabili rücu olarak kabul ve taahhüt ederler. İşbu sözleşme ve paket tur broşüründe belirtilen güzergâh, örnek güzergâh olup Pusula Outdoor'un paket tur programında/parkurunda konaklanacak otellerde değişiklik yapma hakkı saklıdır. Bu şekilde bir değişiklik olması halinde; Katılımcı'nın, münferiden bu nedenlerden ötürü kısmi ücret iadesi veya paket tur sözleşmesini fesih hakkı bulunmamaktadır. Paket tur sözleşmesi ve paket tur broşürü içerisinde "ücrete dahil olduğu belirtilenler" haricinde yer alan tüm turlar ve hizmetler ekstra ücrete tabidir. Gidilecek ülkelerin mevzuatlarına göre turistlerden alınması gereken vergi(konaklama vergisi, şehir vergisi vs.), resim, harç ve benzeri kamusal ödemeler ile döviz kurlarından kaynaklanan fiyat değişiklikleri Katılımcı'ya yansıtılır. Katılımcı, işbu Sözleşme’yi kabul etmekle, söz konusu ön bilgilendirme broşürünü işbu Sözleşme’nin akdinden önce aldığını teyit etmiş olur. Ön bilgilendirme broşürü tur detaylarının yer aldığı web sitesi sayfasıdır. Katılımcının, kaydını tamamladığında web sayfasında belirtilen tüm bilgilendirmeleri okuyup, kabul ettiği varsayılacaktır. Paket turun içeriğine dair tüm bilgiler (yolculuğun başlangıç ve bitiş tarihi ile yeri, kullanılan ulaşım araçları, yolculuk hareket ve dönüş saat tarih ve yerleri, konaklama türü ve nitelikleri, yemek planı, güzergah, paket tura uygun vize pasaport, yaş ve sağlık bilgileri, turun düzenlenmesi için asgari katılımcı sayısı ve iptal bildirimi için son tarih) sözleşme içinde yer alan tur programı ve düzenleyicinin adı veya unvanı, adres, siparişi verilen ürün/hizmetlere ait temel özellikler, ürün/hizmetlerin vergiler dâhil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri, faks numarası veya elektronik posta bilgileri, ve katılımcıların uyuşmazlık konusundaki başvurularını Tüketici Mahkemesi’ne veya Tüketici Hakem Heyeti’ne yapabileceklerine dair bilgi sözleşme ile birlikte teslim edilen ön bilgilendirme broşüründe yer almaktadır. Katılımcı, bu sözleşmede belirtilen diğer katılımcılar adına da taraf olduğunu ve onları da temsil ve ilzam ettiğini, kendisine ilgili yasal mevzuat kapsamında yapılan ön bilgilendirme broşür içeriklerinden katılımcılara bilgi vermekle yükümlü ve sorumlu olduğunu kabul etmektedir. Bilgi verme yükümlülüğünü yerine getirmeyen katılımcı bundan sorumludur. Bu doğrultuda katılımcıya verilen tur programını da içeren ön bilgilendirme broşürü tüm katılımcılara verilmiş sayılır. İşbu sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeyi imzalayan Katılımcı ile paket tura katılan ve ücretleri iş bu sözleşmede imzası bulunan Katılımcı tarafından ödenen tüketiciler de işbu sözleşmeyi okuyup kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. Buna rağmen, sözleşmede bizzat imzalarının olmadığı gerekçesiyle Pusula Outdoor'ın aleyhine dava ve sair yasal süreç başlatmaları nedeniyle Pusula Outdoor'un tazminat ödemesi veya sair doğrudan veya dolaylı zarara uğraması halinde Pusula Outdoor'un ödemiş olduğu veya zarar uğradığı miktarları hakkında her türlü yasal işleme başvurma ve Katılımcı'ya rücu hakkı saklıdır. Yurt dışı turları bakımından geçerli olmak üzere gidilecek ülkeye dair alınacak vizede münferiden bu iş ile iştigal eden aracı firmalardan destek alınacak olup ücretlendirme Katılımcı’ya yansıtılır ve mezkur ücretten Pusula Outdoor sorumlu değildir. Vize başvuru ücreti işbu vize ücreti paket tur sözleşmesinin ücretlendirmesine tabi olmayıp ilave ücret gerektiren bir hizmet teşkil etmektedir. Tur kapsamında gidilecek ülkenin yahut seyahat rotası üzerindeki ülkelerin sınır kapılarında Katılımcı’nın hukuki yahut sair bir durum nedeniyle ülkeye girememesi ya da girişinde ülke girişinde yasal bir olumsuzluk olması halinde bu durumdan Katılımcı münferiden sorumlu olup Pusula Outdoor’un bundan herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Katılımcı tur esnasında ve devamında pasaport, kimlik vb. evrakların taşınması ve muhafazasından bireysel olarak sorumludur ve bu evrakların tur esnasında kaybedilmesi ve çeşitli sebeplerle zayi olması halinde işbu durumdan Pusula Outdoor sorumlu değildir. Katılımcı işbu sözleşmeyi imzaladığı tarihte Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına ve yasal mevzuatına göre geçerli bir pasaportu bulunduğunu ve söz konusu pasaportun turun başlangıç ve bitiş tarihleri esnasında ve devamında en az 6 ay geçerli olduğunu kabul ve taahhüt eder. Pusula Outdoor ve Tüketici arasında akdedilen yurt dışı turlarına ilişkin paket tur sözleşmelerinde vize danışmanlığı için gerekli tüm evrakların temininden ve yasal mevzuata uygunluğundan Tüketici sorumludur. Vize için gerekli olan işlemler, Pusula Outdoor ile Tüketici arasında imzalanan yurt dışı turları kapsamında gidilecek ve tur içeriğine göre belirlenecek olan ülkenin konsolosluklarının takdirinde olması nedeniyle Pusula Outdoor’un, vize alınamamasından, vizenin tur tarihine yetişmemesinden, vizenin tek girişli olmasından veya gidilecek ülkenin konsolosluğu tarafından talep edilen kriterleri Tüketici ‘den kaynaklı sağlanamamasından dolayı sorumluluğu bulunmamaktadır. Bu durum vize hizmeti alacak Katılımcı ile Pusula Outdoor arasında Vize Hizmeti Sözleşmesi ile yasal kayda alınacaktır. Vize hizmeti alacak tüm Katılımcıların ayrıca Vize Sözleşmesi imzalamaları gerekmektedir. Yurt dışı turları kapsamında gidilecek ülkenin konsolosluğundan kaynaklı gecikmelerden, aksamalardan, yasal mevzuata aykırılıklardan, konsolosluk ile ilgili mücbir sebeplerden ve konsolosluğa matuf engellerden Pusula Outdoor sorumlu değildir. Herhangi bir sebepten ötürü turun iptalinin söz konusu olması halinde Tüketici tarafından konsolosluk işlemleri için yapılan harç ve sair masraflardan Paket Tur Yönetmeliği’nin 16. Maddesinin 4. Fıkrası uyarınca Pusula Outdoor sorumlu değildir. Yurt dışı turları kapsamında aracı firma ile Pusula Outdoor arasında meydana gelebilecek olumsuz bir durumdan yahut vize işi ile iştigal eden aracı şirketten kaynaklı bir sorun veya gecikme hallerinde Katılımcı’nın bu durumdan sorumluluğu bulunmayıp Katılımcı’ya ücret iadesi tam olarak yapılır. İşbu sözleşme ve paket tur broşüründe belirtilen geziler rehberin inisiyatifinde olup herhangi bir nedenden dolayı belirtilen gün/ günler dışında paket turun devamı sırasında başka bir gün yapılabilir. Katılımcı'nın, münferiden bu nedenle kısmi ücret iadesi veya paket tur sözleşmesini fesih hakkı bulunmamaktadır. Pusula Outdoor; hava yolu ile yolcu arasında aracı konumunda olup, 28.09.1955 Lahey protokolüne tabidir. Uçuş öncesinde saatler değişebilir ve tüm saatlerin hareket tarihlerinden 48 saat önce teyit edilmesi gerekmektedir. Uçağın ineceği şehre göre parkurlarda ve uçuş saatlerinde yapılacak uçak firması kaynaklı tüm değişikliklerden Pusula Outdoor sorumlu değildir. Katılımcı'nın şikâyetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye bildirmesi tüketicinin özen borcudur. Tüketicinin, başladığı turu, hizmetin kusurlu olduğundan bahisle terk etmesi halinde, turu terk ve şikâyet sebebini Pusula Outdoor'un yetkilisine ve konakladığı otele sebepleri ile birlikte yazılı olarak bildirmek zorundadır. Aksi halde tüketici turu terk etmiş sayılacak ve hizmeti tümüyle kullanmış gibi işlem yapılarak (gerekiyorsa) ücret iadesi yapılmayacaktır. Katılımcı, şikâyetçi olduğu halde hizmeti sonuna kadar kullanması şikâyetçi olduğu hususlar ile ilgili ikame hizmet ve bedel iadesi gibi tazminat haklarını ortadan kaldıracağını kabul ve taahhüt eder. Katılımcı, kendisinin ve adlarına hareket ettiği diğer katılımcıların bilgilerinin doğru olarak verilmesi ve sözleşmeye işlenmesinden sorumludur. Kimlik ve iletişim bilgilerinin hatalı bildirilmesi nedeniyle meydana gelebilecek neticelerden (örneğin; seyahat sigortası, vize sorunu, seyahat ile ilgili yapılması gereken bilgilendirmelerin ulaşmaması, tura katılamamaları vb.) Pusula Outdoor sorumlu değildir. Tüm bu bilgilerde bir değişiklik olması halinde Pusula Outdoor seyahatin başlangıcından yurt içi turlarda 24, yurt dışı turlarda ise 48 saat önce katılımcıyı bilgilendirir.
4) PAKET TUR HİZMETİNİN ÜCRETİ VE ÖDEME
Bir kişilik tur bedeli, vergiler dahil olmak üzere toplam X Türk Lirası/EURO/Amerikan Doları’dır. Vize hizmeti ücretleri bu fiyata dahil değildir. İşbu sözleşmesinin imzalanması ve Katılımcı'nın paket tura kaydının yapılması sırasında Kaparo olarak belirtilen tutar veya Paket Tur bedelinin en az %50’si ödenecektir. İşbu ödeme sonrasında kalan bedelin ise Paket Tur hizmetinin başlangıç tarihinden en geç 15 gün önce ödenmesi gerekmektedir. Anılan süreler içinde belirtilen ödemelerin gerçekleştirilmemesi halinde yapılan Paket Tur sözleşmesi ayrıca bir ihtara gerek olmaksızın hükümsüz sayılacak olup Katılımcı tarafından kayıt esnasında ödenen bedelden tur bedelinin %35’i cayma tazminatı olarak, Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği 16. maddesi 4. fıkrası kapsamında Pusula Outdoor uhdesinde kalacaktır. Paket turlarda tur fiyatları KDV vb. tüm vergiler dahil olarak belirlenir. Yurt dışı turlarda satış bedeli döviz cinsinden belirlenmekle birlikte kur olarak sözleşmenin düzenlendiği ve ödemenin yapıldığı gün serbest piyasa kuru esas alınarak belirlenir. Tüm paket turlarda kapora bedeli; katılımcının tura kaydolurken ödediği ön kayıt yani ilk taksit bedelidir. Paket turlarda, kapora bedeli (bağlanma parası), tur bedeline göre belirlenmektedir. Tur bedeli 700€ - 1.000€ olan turlarda kaparo bedeli kişi başı 200€, tur bedeli 1.000€ -1.500€ olan turlarda kaparo bedeli kişi başı 300€, tur bedeli 1.500€ - 2.000€ olan turlarda kaparo bedeli kişi başı 400€, ve tur bedeli 2.000€ ve üzeri olan turlarda ise kaparo bedeli kişi başı 500€’dur. Seçilen turun başlamasına, 30 günden daha kısa bir sürede kaydolunması halinde kapora bedeli yukarıda belirtilmiş olan tutarların 2 katı şeklinde uygulanır.
5) FİYAT DEĞİŞİMLERİ
Sözleşmede yer alan fiyat; fiyat değişikliğinin gerekçesinin ve nasıl hesaplanacağının sözleşmede öngörülen hareket tarihinden en az 20 gün öncesinde katılımcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilmesi koşuluyla sözleşme bedelinin yüzde beşini geçmeyecek şekilde; sözleşme bedelinin döviz cinsinden belirlendiği yurt dışına yönelik paket turlarda fiyat değişikliğinin döviz kurunda meydana gelen olağan dışı değişikliklerden kaynaklanması, tüm paket turlarda fiyat değişikliğinin yakıt giderlerindeki olağan dışı değişikliklerden kaynaklanması, fiyat değişikliğinin liman, havaalanı gibi yerlerde tahsil edilen vergi, resmi harç v.b. yasal yükümlülüklerde meydana gelen değişikliklerden kaynaklı olarak değiştirilebilir.
6) SÖZLEŞMENİN ESASLI UNSURLARINDA DEĞİŞİKLİK
Pusula Outdoor paket turun başlamasından önce, Katılımcıdan kaynaklanmayan nedenlerle sözleşme içeriğinde yapılan esaslı değişiklikleri ve bunun fiyat üzerindeki etkilerini katılımcıya derhal bildirir. Sözleşmenin esaslı unsurlarından birisinin değişmesi halinde Katılımcı, bu değişikliği kabul edebileceği gibi, yapılan değişikliği kabul etmediğini yazılı olarak, kalıcı veri saklayıcısı (mail) ile bildirmek koşuluyla; paket tur düzenleyicisi veya aracısı tarafından sunulan, eşit değerde başka bir tura ek bir bedel ödemeksizin katılma veya fiyat farkının kendisine iade edilmesi şartıyla daha düşük değerde bir paket tura katılma veya fiyat farkını ödemek koşulu ile daha yüksek bedelli bir tura katılma veya herhangi bir tazminat ödemeksizin sözleşmeden dönme seçimlik haklarından birini kullanabilir. Bu sebeplerden dolayı sözleşmeden dönülmesi halinde Pusula Outdoor sözleşmeden dönme bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren katılımcının ödemiş olduğu tüm bedeli herhangi bir kesinti yapmaksızın en geç on dört iş günü içerisinde iade eder. Paket tur sözleşmesinin türü, içeriği ve turda kullanılacak aracın azami katılımcı taşıma kapasitesi de dikkate alınarak, işbu sözleşmenin imzalanmasından ve Katılımcı’nın paket tura kaydının yapılmasından sonra katılımın %50’nin altında kalması halinde ve asgari sayının sağlanamaması durumunda Pusula Outdoor’un tur başlangıç tarihinden 5 gün öncesine kadar turu iptal etme hakkı olduğunu, Katılımcı gayrikabili rücu kabul ve taahhüt eder. Pusula Outdoor, söz konusu tur iptal bilgisini yukarıda belirlenen sürede Katılımcı’ya bildirmeyi taahhüt eder. Katılım yetersizliğinden dolayı iptal olan tur için ödenen tutarın tamamı iade edilir ancak katılımcı şahsi olarak yapmış olduğu sözleşme dışındaki masraflarını (uçak, otobüs, pasaport, alışveriş vb.) Pusula Outdoor’dan talep edemez.
7) MÜCBİR SEBEP
Pusula Outdoor konaklama tesisleri ve taşımacı kuruluşların tur programında belirtilen zaman ve vasıfta hizmet sunması için gerekli özeni gösterir. Ulaşım araçları ve konaklama tesislerinde Pusula Outdoor'un iradesi dışında gelişen olaylardan doğabilecek arıza, kaza ve kayıplarda ve bunlara bağlı olarak ortaya çıkabilecek sorunlarla, siyasi olay, grev, devletlerarası ilişkilerdeki değişiklikler, terör, halk hareketleri, karantina hali, savaş ihtimali, doğal afetler, olumsuz hava şartları, öngörülemez teknik sorunlar ve ölüm belgeli yalnızca birinci derece aile bireyi kaybı gibi olağanüstü ve mücbir sebeplerden ve/veya katılımcının kusurundan dolayı sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilememesinden Pusula Outdoor sorumlu tutulamaz. Bu durumda Katılımcı'nın tazminat hakkı yoktur.
8) SÖZLEŞMENİN DEVRİ
Katılımcı, paket tura devam etmesinin mümkün olmaması durumunda, yurtdışı turlarda turun başlamasından en az 30 gün, yurtiçi turlarda turun başlamasından en az 5 önce paket tur düzenleyicisi veya aracısına yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunarak sözleşmeyi, paket tur açısından geçerli tüm koşulları yerine getiren üçüncü bir kişiye devredebilir. Sözleşmeyi devreden ve devralan, paket tur düzenleyicisi veya aracısına karşı bakiye tutarın ve söz konusu devirden doğan tüm ek masrafların ödenmesinden müteselsilen sorumludur. Ancak bu masrafların makul olması ve her halükârda paket tur düzenleyicisi veya aracısı tarafından katlanılan gerçek maliyeti aşmaması gerekir., Yurtdışı turlarda devredilen turlarla ilgili olarak vize işlemi tamamlanmış olan katılımcıların vize bedelleri iade edilmez. Paket turu devralan katılımcıların ise vize sorumlulukları kendilerine ait olacaktır. Vizelerinin bulunmaması, başvuru yapmış olmalarına karşın tur başlangıç tarihine kadar vize verilmemesi durumunda Pusula Outdoor’un herhangi bir sorumluluğu yoktur. Tur bedelinin tamamını devreden ve/veya devralandan tahsil eder. Paket turlarda sözleşme devri uçak firmalarının veya otellerin değişiklik koşullarına göre yapılabilir.
9) SÖZLEŞMENİN FESHİ VE İPTALİ
Tüm iptal ve değişiklik talepleri yazılı olarak ve kalıcı veri saklayıcısı (e-mail) ile Pusula Outdoor’a bildirilmek zorundadır. Programın başlangıç tarihine kadar iptal başvurusu yapmayanlar için iade yapılamaz. Hiç iptal talebinde bulunmayan Katılımcı tur bedelinin tamamını ödemekle yükümlüdür. Katılımcı, tüm tur tarihini kapsayan en az iki doktor imzalı ve heyet raporlu sağlık sebebi dolayısıyla iptal talebinde bulunduğunu, Pusula Outdoor satıcısına elektronik posta aracılığıyla bildirmek kaydıyla sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir. Bu durumun ispatı sonucu %100 iade yapılacaktır. Paket turun başlamasından en az otuz (30) gün önce yapılan iptal taleplerinde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar dahil olmak üzere, ödenmiş olan tüm tutar katılımcının kendisine iade edilir. İşbu sözleşme kapsamında Pusula Outdoor ile Katılımcı arasında cayma bedeli de açıkça belirlenmiş olup, paket turun başlamasına 30 günden uzun bir sürede talep edilen fesih bildiriminde ödenen tüm bedel iade edilirken; 30 ile 21 gün kala yapılan fesih bildirimlerinde paket tur bedelinin kapora olarak ödenen kısmı kesinti yapılır, kalan tutar olması halinde, katılımcıya iade edilir. Şayet hiç ödeme yapılmamışsa katılımcı tur bedelinin %30’unu cayma bedeli tazminatı olarak Pusula Outdoor’a ödemeyi kabul eder. Katılımcı bu cayma bedelini en geç paket turun başlangıç tarihine kadar ödemekle mükelleftir. İlgili paket turun başlangıç tarihinden sonra, cayma bedeli ödenmemesi halinde katılımcı temerrüde düşmüş sayılacaktır. İşbu sözleşme kapsamında Pusula Outdoor ile katılımcı arasında cayma bedeli de açıkça belirlenmiş olup, paket turun başlamasına 20 ile 14 gün kala yapılan fesih bildirimlerinde paket tur bedelinin %50’si oranında kesinti yapılarak, kalan tutar olması halinde, katılımcıya iade edilir. Şayet hiç ödeme yapılmamışsa katılımcı tur bedelinin %50’sini cayma bedeli tazminatı olarak en geç paket turun başlangıç tarihine kadar ödemekle mükelleftir. İlgili paket turun başlangıç tarihinden sonra, cayma bedeli ödenmemesi halinde katılımcı temerrüde düşmüş sayılacaktır. İşbu sözleşme kapsamında Pusula Outdoor ile katılımcı arasında cayma bedeli de açıkça belirlenmiş olup, paket turun başlamasına 14 gün ve daha kısa süre kala yapılan fesih bildirimlerinde paket tur bedelinin %80’i oranında kesinti yapılarak, kalan tutar olması halinde, katılımcıya iade edilir. Şayet hiç ödeme yapılmamışsa katılımcı tur bedelinin %80’ini cayma bedeli tazminatı olarak en geç paket turun başlangıç tarihine kadar ödemekle mükelleftir. İlgili paket turun başlangıç tarihinden sonra, cayma bedeli ödenmemesi halinde katılımcı temerrüde düşmüş sayılacaktır. İşbu sözleşme kapsamında Pusula Outdoor ile katılımcı arasında tur değişiklik bedeli de açıkça belirlenmiş olup, son 30 güne kadar diledikleri farklı bir tura değişim talep edilen tarihteki fiyatlardan kesintisiz transferleri yapılır. Ancak son 30 ile 15 gün arası talep edilen tur değişikliklerinde kapora bedeli kesilerek transfer sağlanacaktır. Son 15 gün altı talep edilen değişiklikler de ise katılımcının kapora bedelinin 2 katı kesilerek transfer işlemi gerçekleştirilir. Bedel iadeleri, fesih bildiriminin paket tur düzenleyicisi veya aracısına ulaşmasından itibaren 21 gün içerisinde katılımcıya yapılır. İşbu sözleşme kapsamında katılımcı tur bedelini TL karşılığı ile ödemiş ise haklı sebeple iptal durumunda ödediği bedel kadar iade edileceğini kabul eder. Ödenen tutarın güncel kur karşılığı talep edilemez. Herhangi bir iptal durumunda vize bedeli iadesi için Vize Sözleşmesi esas alınacaktır.
10) SÖZLEŞMESEL İHTİLAF HALİNDE YETKİLİ MAHKEME
İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğan ihtilafların çözümünde İstanbul Tüketici Mahkemeleri ve İcra Daireleri ile İstanbul İl ve İlçe Hakem Heyetleri yetkilidir.
11) KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI HAKKINDAKİ KANUN KAPSAMINDA SORUMLULUK
Katılımcı, Pusula Outdoor aracılığıyla işbu sözleşme kapsamında yaptırmış olduğu paket tur rezervasyonundaki bilgilerine istinaden tüm operatörlere her türlü SMS, e-posta ve sair bilgilerimeler ile Pusula Outdoor'ın özel reklam vb. hizmetler hakkında bilgi bildiriminde bulunabilir. Pusula Outdoor, işbu sözleşmenin imzalanması ve Açık Rıza Metni ile Katılımcı tarafından kendisine iletilmiş olan her türlü kişisel veri(vize için gerekli evraklarda yer alan bilgiler, kimlik/pasaport bilgileri, iletişim bilgileri, telefon numarası, eposta adresi, ikametgah adresi ve sair iletişim bilgileri, sağlık bilgileri, görüntü/ses kaydı/fotoğraf, kredi kartı bilgileri/hesap numaraları, biyometrik ve genetik veri, sağlık verisi dahil her türlü özel nitelikli veri) bakımından, 7 Nisan 2016 tarihinde yürürlüğe giren 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereğince, Veri Sorumlusu sıfatıyla, kişisel veri ve bilgileri kanunda açıklandığı çerçevede; elde edebilecek, kaydedebilecek, depolayabilecek, muhafaza edebilecek, hizmetlerini devam ettirebilmek amacıyla güncelleyebilecek, değiştirebilecek, yeniden düzenleyebilecek, mevzuatın izin verdiği durumlarda ve ölçüde üçüncü kişilere açıklayabilecek, devredebilecek, aktarabilecek, paylaşabilecek, sınıflandırabilecek, anonim hale getirebilecek ve kanunda sayılan diğer şekillerde işleyebilecektir.
12) SÖZLEŞMENİN YÜRÜRLÜĞÜ
Katılımcının kapora veya kapora mahiyetinde bir bedeli ödeyerek paket tur kaydını tamamlaması, Katılımcı'nın “Yurtiçi ve Yurtdışı Paket Tur Sözleşmesi” bakımından düzenlenen tüm maddeleri okuduğu ayrıca, anılı sözleşme ve eklerinde yer alan tüm maddeleri kabul ettiği anlamına gelir.
13) ZORUNLU SEYAHAT SİGORTASI HAKKINDA BİLGİLENDİRME
1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu’na göre paket tur alan katılımcıların zorunlu paket tur sorumluluk sigorta teminatı Demir sağlık ve hayat sigorta A.Ş ile sağlanmaktadır. Zorunlu seyahat sigortası acente iflasına ve ayıplı hizmete karşı koruyucu bir sigorta olup, seyahat sağlık ve asistans hizmetlerini kapsamaz. Tüm sözleşme maddelerini okudum ve mütabakat sağladım. (Lütfen bu kısmı el yazınız ile tekrardan yazıp; isim soyisim, tarih ve imzalayarak sözleşmenizi gönderiniz.)

Mesafeli Satış Sözleşmesi

PUSULA OUTDOOR TURİZM SEY. ORG. TİC. LTD. ŞTİ. acentesinden online olarak etkinlik organizasyon hizmeti satın alan “MUSTERI” aşağıda yer alan kurallara uymayı kabul etmektedir.

İşbu metinde geçen taraflarda “PUSULA OUTDOOR TURİZM” satıcı olarak geçebilmektedir.

1-  Müşteri’nin satın aldığı hizmet ve hizmetin kapsamı kendisine işbu satış kuralları ile birlikte teslim edilen voucherda ve broşürde belirtilmektedir.

2-  Müşteri, satın aldığı hizmetin niteliklerini içeren broşürü okuyup bilgi sahibi olduğunu kabul etmektedir.

3-  Müşteri, kendisi ile beraber seyahate katılacak olan diğer kişiler adına da is bu konaklama satış kurallarını kabul ettiğini ve bu anılan kişilerin ad-soyadı, TC kimlik numarası gibi seyahate katılmasını sağlayacak olan bilgilerini doğru vermekle yükümlü olduğunu, kendisine yapılan ön bilgilendirme ve broşür kapsamı hakkında diğer katılımcılara da bilgi vermekle yükümlü ve sorumlu olduğunu, kendisine verilen broşürün katılımcılara da verilmiş sayıldığını kabul etmektedir.

4-  Müşteri seyahatlerinde nüfus cüzdanını yanında bulunduracağını, herhangi bir muamele eksikliğinden veya Müşteri’nin kendinden kaynaklanan kişisel nedenlerle (vergi borcu, herhangi bir devlet kurumunun izin vermemesi vb.) çıkışının / girişinin engellenmesi durumunda PUSULA OUTDOOR TURİZM’İN hukuki ve/veya cezai hiçbir sorumluluğu doğmayacağını kabul eder.

5-  Bagaj ve içeriği ile ilgili her turlu sorumluluğun kendisine ait olduğunu; Müşterinin yanında bulunan eşyaları takip ve kontrol etmekle yükümlü olduğunu, kaybolan, hırsızlık konusu olan, zayi olan eşyalardan PUSULA OUTDOOR TURİZM’İN veya çalışanlarının hukuki ve/veya cezai hiçbir sorumluluğunun bulunmadığını, belirtilen nedenlerle PUSULA OUTDOOR TURİZM çalışanlarına karsı talepte bulunmayacağını kabul eder.

6-  Müşteri imzası ile konaklayacağı tesisin ve seyahat edeceği aracın tabi olduğu yasa ve teamüllere uymakla yükümlü olduğunu; rehber, tesis, acente ve ulaşım aracı yetkililerince satın alınan hizmetle ilgili olarak bildirilen kurallara uyacağını, üçüncü kişilerin can ve mal güvenliğini/bütünlüğünü tehlikeye atmayacağını ve üçüncü kişilerin can ve mal güvenliğini/bütünlüğünü tehlikeye atması halinde doğabilecek maddi/manevi tüm zararlardan şahsen ve birinci derecede sorumlu olacağını, aksi halde PUSULA OUTDOOR TURİZM ‘in söz konusu hizmeti ifa etmeyeceğini ve bu nedenle Müşteri’nin iade hakkinin bulunmadığını kabul etmektedir.

7-  Müşteri, önkayıt sonrası aldığı bilgilendirme mailinde bulunan PDF dosyasındaki dahil olan hizmetler dışındaki satın aldığı paket tur organizasyon hizmetinin kapsamı dışında alacağı ekstra yiyecek-içecek, kişisel harcamalar ve tanzimli hizmet dışı tüm mal ve hizmetlerin bedelinin kendisi tarafından ödeneceğini kabul etmektedir.

8- İfa edilen hizmetin ayıplı olduğundan bahisle hizmeti kullanmayı sonlandırması halinde iş birliği yapma ve özenli davranma borcu gereği PUSULA OUTDOOR TURİZM yetkilisine ve konakladığı otele/kamp alanına sona erme sebeplerini yazılı olarak bildireceğini, aksi halde hizmeti alıp kullanmış addolunacağını kabul eder.

9-  Müşteri’nin kusuru, üçüncü bir kişinin beklenmeyen ve önlenemez bir davranışı, mücbir sebep(olumsuz hava koşulları, resmi otoriteler tarafından alınan ani kararlar, yol engeli, grev, terör, sis, savaş ihtimali, öngörülemez teknik hususlar vb.), PUSULA OUTDOOR TURİZM’in /acentesinin/bağımsız hizmet sağlayıcısının gereken tüm özeni gösterdiği halde öngörülemeyen ve engellenemeyen bir olayın meydana gelmesi hallerinde müşterinin tazminat hakkı doğmayacaktır. Sayılan haller dışında PUSULA OUTDOOR TURİZM’in iş bu hizmetten kaynaklı taahhüdünü ihlal etmesi üzerine Müşteri’nin tazminat hakki doğar ise; sigorta satın almış olan Müşteri’ye, sigorta şirketi tarafından tazminat ödenmesi durumunda bu ödeme PUSULA OUTDOOR TURİZM tarafından Müşteri’ye yapılacak olan ödemelerden mahsup edilecektir.

10-  Katılımcı kayıt anında/kesin kayıt için yurtiçi hizmet bedelinin belirtilen ön ödeme miktarını ödemek zorundadır.

11-  Söz konusu hizmetin ifasından sonra Müşteri’nin etkinlik bedelini ödemek için kullandığı kredi kartının PUSULA OUTDOOR TURİZM’in kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız ve hukuka aykırı olarak kullanılması iddiası ile ilgili banka veya finans kurulusunun hizmet bedelini PUSULA OUTDOOR TURİZM ‘e ödememesi halinde MUSTERI, itiraz edilen hizmet bedelinden ve her turlu zarardan rezervasyon tarihinden itibaren isleyecek yasal faizi ile birlikte sorumlu olacaktır.

12-  PUSULA OUTDOOR TURİZM’in hizmeti haksız olarak vermekten vazgeçmesi halinde PUSULA OUTDOOR TURİZM’in o güne kadar müşterinin yaptığı ödemeleri, hizmetin gerçekleşmesi planlanan/vaadedilen ama gerçekleşmeyen tarihinden itibaren 30 gün içerisinde Müşteri’ye iade eder.

13-  Müşteri’nin satın aldığı paket tur hizmetini kullanmaktan vazgeçtiğini hizmetin başlamasından önce yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı aracılığı ile bildirse dahi yapılan ön ödeme iade edilemez. Müşteri de yapılan bu ön ödemenin iade edilemeyeceğini kabul eder.

14-  Müşteri, satın aldığı paket tur hizmetini kullanmaktan vazgeçtiğini bildirdiğinde iade alamadığı ön ödemeyi etkinliğin başlamasına 48 saat kalaya kadar yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı aracılığı ile bildirmesi halinde hakkını başka bir kişiye devir edebilir. Devralan, bakiye ve devir sebebi ile doğan tüm masraflardan ve işbu sözleşmede belirtilen tüm hukuki sorumluluklardan devreden ile beraber sorumludur.

15-  Yurtiçi etkinliklerinde 14 günden az bir süre kalmış ise müşteri hiçbir şekilde iade/değişim hakkının olmadığını kabul eder. Aksi halinde hiçbir hak ve talepte bulunamaz.

16-  Müşteri tarafından yapılan tarih değişikliği talepleri vazgeçme anlamına gelmekte olup, Müşteri tarafından yukarıda belirtilen süreler dikkate alınarak yazılı olarak bildirilecektir.

17- Etkinlikler ve organizasyon her türlü hava koşullarında (kar, yağmur, sıcak veya soğuk hava) ve sıcaklıklarında yapılmaktadır. Satın alan kişi/kişiler bu hava koşullarını kabul etmişlerdir. Etkinliğe hava koşulu ile gelmemek veya gelip yine hava veya kişisel sebeplerden dolayı ayrılmak istemesi durumunda ücret iadesi ile ilgili bir talepte bulunamaz. Ayrılmak istediği takdirde de satıcıya yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı aracılığı ile bildirmesi gerekmektedir. Bildirmediği takdirde PUSULA OUTDOOR TURİZM’in manevi olarak yıpratıldığı gerekçesiyle her türlü hukuksal yaptırımdan kendisi sorumlu tutulacaktır.

18- PUSULA OUTDOOR TURİZM resmi tüm iletişim kanallarının açık tutulması ile mükelleftir. Müşteri satıcıya hiçbir iletişim (telefon-mesaj-mail kanalından ulaşamadığı gerekçesini öne süremez.

19- Müşteri’nin kendisi veya birinci derece akrabalarının rezervasyon anında var olmayan 10 günlük mutat iştigaline engel olan rahatsızlıkları/ ölümlerini gösterir rapor ve bunun gibi Müşteri’nin tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği sair hallere ilişkin belgeleri hizmetin başlamasından önce yazılı ibrazı, bu maddenin istisnası olup, böyle bir durumda ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenen belgelenebilir ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere ödemiş olduğu bedel kesinti yapılmaksızın Müşteri’ye 30 gün içerisinde iade edilecektir.

20-  Müşteri, hizmetin başlamasından 7 gün öncesine kadar yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı aracılığı ile bildirmek suretiyle hizmeti koşullarını yerine getiren üçüncü bir kişiye devredebilir

21-  Müşteri’nin başlangıcını kaçırdığı hizmete iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda PUSULA OUTDOOR TURİZM, müşteri adına yapılmış tüm rezervasyon ve hizmetleri, 6 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi durumlarda müşteri’ye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz. Müşteri, hizmet başlangıcından itibaren 6 saat içinde hizmete tekrar iştirak edeceğini bildirir ise, hizmetten yararlanabilir.

22-  PUSULA OUTDOOR TURİZM, Müşteri’ye bildirmek kaydıyla ilan ettiği veya kayıt aldığı turları hizmetin başlamasından evvel tamamen iptal edebilir. Böyle bir durumda Müşteri’nin ödediği hizmet bedeli kendisine 14 gün içerisinde ödenecektir.

23-  Müşteri, dilerse masrafı kendisine ait olmak üzere konaklama hizmeti başlamadan evvel, kaza ve hastalık halinde çıkış noktasına dönüş masrafları ile her turlu kazadan doğan zarar ile tedavi masraflarını sigortalatabilir.
24-  Müşteri tarafından satın alma aşamasında paylaşılan adres, telefon, e-mail gibi iletişim bilgileri bildirimler için kullanılacağından iletişim bilgilerindeki değişikliklerin bildirilmemesinin sorumluluğu Müşteri’ye aittir.

25-  Müşteri’nin reşit olmaması halinde; konaklama tesisi kurallarına bağlı olarak yanında ebeveyni ya da yasal velayet sahibi olmaksızın hizmetten faydalanamayacağı sonucu doğabileceğinden böyle bir durum geliştiğinde is bu belgede yazılı iptal koşulları devreye girecektir.

26-  Müşteri, hizmetin sona ermesinden sonra memnuniyetinin ölçümü amacıyla aranarak onay vermesi halinde memnuniyet ölçüm anketine katılabilir ve görüşleri, PUSULA OUTDOOR TURİZM çerçevesinde incelendikten sonra PUSULA OUTDOOR sitesinde yayınlanabilir.

Pusula Outdoor dinamiklerinden yaralanma, hastalık, ekipmanın arızası, izinler, hava koşulları, grup yapısı gibi nedenlerden dolayı tur programında genel akışı ve paket içeriğini bozmayacak şekilde düzenleme ve değişiklik yapma hakkını rehberlerine vermiştir.

Bu etkinlik 12049 numaralı A grubu seyahat acentası “Pusula Outdoor Turizm Seyahat Acentası” güvencesiyle yapılmaktadır.